2018-05-17 14:10

　　大家好，我是来自中企通信的詹东东，今天先向各位领导、各位来宾问一个好，谢谢大家！

　　今天讲的是人工智能是如何开启智慧新时代。

　　准备这个课题之前，我跟公司的女同事谈对于人工智能的看法。她现在正在看一部美剧《西部世界》，讲的是在不久的未来，人们已经可以用人工智能的方式开启一个又一个的主题公园了，真正的人类进入这个公园里面，去跟里面的机器人进行交互，去做一些体验。最后，这些人工智能开始有很多人类思想了，可以做一些事，分不清楚谁是人，谁是机器人。

　　这么一个故事背景，我也考虑过另外一个衍生，因为我们现在都在讲人工智能，其实对于人类来说，人类也是有算法的存在的。

　　在远古的时候，我们谈起它，我们有灵魂，每个人都有自我意识，其实达尔文的《进化论》谈到其实每个人也只是对算法的一个执行者，都是你的基因结构从远古时代自由选择，生存选择竞争下来的基因结构，造成你的神经元有一定的生活预示。

　　经过一段时间的判断之后，你做了一些变化，比如说我们根本没有办法控制我们下一分钟不要思考任何问题，因为我们内部的算法和神经元一直都在计算，这其实也给我很大的一个感触。

　　现在的人工智能已经发展的越来越迅速，以后我们很多的东西可能会有一个人工智能助手，把很多东西交给它来处理。

　　比如说我要从A点到B点，坐车就无人驾驶，以后可能很多东西都会被外包，这时人的价值到底在哪里？

　　我们现在人最重要的事情就是想象力和感染力，这是人工智能无论如何都赶不上的。

　　今天这个主题，谈到想象力和感染力，其实这个社会也在发生一个快速的变化，需要我们去做更多的想象、创造，时代在发生变化，人口红利已经开始消失，互联网的增速也开始在变化。

　　所以，人工智能接下来一个很大的任务：

　　第一，如何去优化每一个人24小时时间的利用率，把很多烦琐的事情用人工智能的方式解放出来。

　　第二，如何用人工智能的方式留住你的时间。

　　现在很多应用，像一些新型的应用可以让我们解放很多的时间，还有一些游戏，像人工智能的主题乐园，就是让我们把时间都花在它里面，这是一个很大的变化。

　　需求现在在发生变化，每个人都需要有个性化的产品存在，我们一个做零售的客户，他说现在人们买东西都不是说真的为了用这个东西，而是说为了个性化的东西，来塑造更美好、更完善的自我。

　　也有可能每一瓶矿泉水在工厂生产的过程当中，已经知道这瓶矿泉水给张三的，那瓶是给李四的，张三喜欢糖，李四喜欢苦的，在工厂加工的时候可以放一些其它的味道在里面，等到出厂的时候，直接送到客户的手里。

　　竞争也在发生很激烈的变化，我们看到现在很多的保险公司，他跟我说现在的对手都不是传统的保险公司了，对手是原来做汽车芯片的，开始做车联网，可以记录汽车行驶的轨迹和司机的记录、行驶习惯，可以把这些数据变成一个汽车保险产品。

　　所以，这个其实都是无法想象的，或者说我们需要创造一些想象空间。

　　我们的客户、真正的人和这些新的科技，一直都在推动着创新的变化。

　　首先，业态方面，我们现在听到很多新的技术，像AI、生物基因、VR等等，一些新技术不断地在引导整个业态不断丰富的变化，像零售一样，我们的一些零售客户可以用AI的方式做智能获客，利用很多算法，算出精准客户，然后他可以在仓储里面做精准的补货、送货、展货。

　　我们的一些金融客户，现在开始用大数据分析，像做保险的一样，他可以判断这一个区域里面有没有可能发生手足口病，这个机率有多高，我是不是需要有这一块的定制化解决方案出来，这些都是整个业态在用这些新技术发生一些变化。

　　从而就会导致整个生产端也会发生变化，因为这边是商业的要求，最后可能会对整个产业链发生不同程度的影响。

　　在生产端，现在也开始用人工智能的方式去做这样的一些服务，像我们的一些企业，它做芯片，现在可以用人工智能去分析生产的这些芯片良率，哪些参数应该是最优的，我调节这个参数，生产出来的产品可能它的良率就是最高的。

　　这是非常大的变化，所以对整个企业，对我们现在看到的一些企业，它的一些业务模式都会发生一些巨大的变化。

　　像服务的内含一样，原来都是以产品为主，以自己的运营经验为主，现在都是更快的去靠近我的用户，最靠近我们的用户的地方去理解我的用户需求点在哪里，我的运营模式、流程、组织在什么位置。

　　第二，机制的变化，现在都是在往轻资产的路上做这样的演变，有一句话这么说：当一家企业把整个产业所有的事情都做了的话，那么你的创新成本是最高的，因为你每做一次改动，整个链条全部都要动一次。

　　所以，这就是为什么苹果只做最高端的IOS，其它全部外包，这样可以保证它有足够的创新力，这个也是一个变化。

　　第三，整个生态的营造，刚刚说到第一点是走进客户，现在讲的这个生态营造就是我要围住客户、包住客户。

　　像金融说我现在做保险、房地产、汽车，我就是为了全方位的理解我的用户各个需求，包括从各个方位里面来的一些客户，在另外一个领域中，我可以快速的迭代，这些都是他们在考虑的事情。还有一个就是产业链，刚才谈到的一些变化。

　　可以看到，有大量的数据会爆炸式增长，其实就是人工智能最基础的条件之一（数据），当我要做万物互联的时候，我的人也要能够连接网络，我的生产设备要连接网络，我的产品也要连接网络，这个时候会造成大量的数据爆炸。

　　我们现在看到的一些企业，特别是制造业企业，他们的产品也开始泛服务化了，我们的一个企业原来是做冰箱的，现在冰箱的外面可以做一些控制屏，连接电商。当我们下班回家的时候，看到冰箱里面没有菜，可以直接在控制屏里面点击要下单的生鲜和蔬菜，半个小时之后就送货上门了。

　　我现在的广告Slogan不是说我是提供冰箱的，我是提供全球生鲜的供应平台，这个就是一种服务范围变化的例子，为了这样的一个变化，组织也会分散化。

　　我们有一家做智能汽车、新能源汽车的企业，车联网系统是在美国硅谷研发的，汽车整个安全性能和结构是在德国慕尼黑研发的，造型是在法国巴黎研发，整车的封装在中国合肥。

　　这种其实就是一种集结全球最有资源，来营造整个生态链，来做最优秀的产品的例子，这些都是比较大的变化。

　　要做人工智能最主要的基础是我要真的能够往数字化转型去靠，我要尽量能够把它数字化，能够量化它，用数字来代替。

　　现在营销端有很多企业，因为要看到全国的库存，必须要数字化的营销，能够看到全国库存，然后定义每一个区域的营销方式、促销手段、营销战略。

　　在生产和设计是一样的，必须要把产品的图纸、生产公益数字化，通过线上的数字化来指导线下的生产，线下的生产又可以去验证线上的数字化到底准不准确，或者说有没有更优化的方案，所谓的数字双胞胎，在这个里面它的物流全过程都是可以保证的。

　　采购同样也是这样的，他要营造能够连接到它的各个供应链、生态圈，所有的连接和网络覆盖，能够快速的下单，能够补充库存。

　　像做汽车的，它必须要能够知道这个汽车在生产过程中其它的零配件现在在哪个国家的哪个港口，什么时候可以送达，什么时间可以生产完这辆汽车。所以，它的布局都会发生巨大的变化。

　　有了这样的一些要求，对IT能力、数字化的能力、信息化的能力，也会有更加高层次的要求，首先是能够支持新的一个业务，刚才谈到这些新的业务不断的迭代，不断的创新，根本没有办法想象这样的一些需要。那么，我的平台、手段能够支持不断的业务爆发。

　　第二，我的一个新的中心，原来我们的IT基础架构都是纵向拉伸的，性能不够就往上面叠加，当我要打通数据时，我要横向去拉低，这样整个IT基础架构有会变得异常慢，也会变的很贵，运维也会很复杂，需要有更加灵活、快速迭代的方式，去支撑这样的一个新的中心。

　　第三，新的连接，能够连接到我的企业、上下游、用户，更加智能的去做这样的一个覆盖。

　　第四，我们的安全能力，因为等到我们真的走向人工智能的那个阶段，或者说不断的往数字化走的阶段中，不单单是说企业所有的数据都在线上，都在数字化，可能人事的安全也都在这样的一些关键点下面，比如说以后人工智能的一个无人驾驶汽车，其实上面都成着乘客的安全。这样的话，其实信息化的安全也是至关重要的。

　　其实我们刚刚谈到几块，我的新业务如何更快速的迭代，去打造一个新的平台，我的整个中心化，如何去云化，快速迭代，融合发展，还有我的连接更加稳定、可靠、灵活，我的安全能够端到端的……不管是从系统的维度，还是在应用层面、网络层面、数字层面，或者是从整个运营结构数字化的业务层面，都要考虑到安全这样的一些方面。

　　其实我们可以看到还是要回归到基本上，实现支撑有几个特点：

　　特点一：承载人工智能、大数据这样的一个数据平台必须要高稳定、高可靠。

　　特点二：在这个数据平台之上，我们要能够有非常灵活的云化能力，来做快速迭代，去做更加多应用的规格，这里面还要提供刚才谈到AI的第二个关键，就是计算能力的强弱。

　　特点三：网络覆盖和连接，我要能够在各个地方连接到我的网络、场所。

　　还是说到那句话，有一部电影《一代宗师》里面，章子怡演的那个人说武术的三个最高境界是：

　　1、见自己。

　　2、见天地。

　　3、见众生。

　　前提一定要能够理解到这个规律，你要理解这个规律，你就应该能够触达所有、连接所有。

　　特点四：安全和解放式的运维，不得不提我们中企通信的背景，其实我们是中心集团下属专门做ICT这块解决方案的公司，这么久以来，我们一直都在从事ICT这块领域的运营，从2000-2001年开始，我们做企业的虚拟专网，帮助企业做一个连接，打通起来。

　　到了2006年时，我们发现这个数据越来越复杂，对安全的要求越来越高，所以我们2006年开始就投入了信息安全的服务。

　　数据的复杂度必须有云化的要求，所以我们在2010年、2011年时开始做云计算的平台，现在我们有15个云数据中心，可以实现大数据，或者是企业信息应用的快速迭代计算能力支撑。

　　我们现在的网络覆盖也覆盖全国有60多个城市以上，在全国有80多个服务人的据点，这个里面我们也有两个安全的运营中心，对实现7×24小时，大数据的方式去分析我们的企业可能面临的一些安全威胁，这些是我们现在能够做到的一些能力。

　　其实在这个里面还有一个最需要提到的就是个性化，因为我们服务的企业有制造业、零售业、金融、还有很多其它的，每个企业其实它的特点都不一样，他的目标客户群体也都不一样，所以我们非常强调的就是要有定制化ICT的一个能力。

　　像我们刚刚谈到的互联网汽车的，它需要是它在做汽车研发的时候，它要去计算那个汽车碰撞的时候的安全性，那个时候一次测试，会有爆炸式的数据的整改，这些确实要有非常高性能的平台才能去计算。

　　对于零售行业来说，它可能更加强调的是线上、线下的一个融合，全渠道数字化的融合，而我的线上系统的门店得整合起来。

　　对于金融行业来说，它们可能更加强调我如何能够快速的标准化我的产品，然后快速的做产品复杂的组合去获客，并且做到金融的反欺诈，其中每一个企业它都有这样的能力，要求完全都不一样，所以我们要用这样的一些信息元素作为组装体，去为它们做定制化的一些解决方案。

　　其实我们比较多的是像混合云这样一些架构，在我们的工作云端，我们用我们的快速迭代的能力，帮助企业把它的业务放在这个上面，而我们的高等集成数据中心可以承载它关键的业务系统，以及对对安全以后比较高的系统，我们多样化的SDN的网络和虚拟专网的网络，可以连接到企业的上下游的供应商以及它的内部。

　　把整个生态圈用ICT的能力给打通起来，这个我希望是能够成为企业它真真正正去往大数据、人工智能的一些能力、赋能这样的能够的时候，比较基础的一些支撑，企业这个是第一步。

　　我们刚刚谈到到很多的一些愿景，上午谈到了很多一些人工智能的愿景，但其实落地还是需要一些比较可靠和灵活和这样的ICT的一些支撑。

　　在安全的这个层面，其实也有衡量，如何能够在一个现在组织越来越复杂的一个企业里面，去做它的安全保障，现在是一个万物互联的一个时代，已经许多边界了，我们一个企业里面做安全的信息官也是一位女性。

　　她说我现在有2个感觉：

　　1、有人的地方就有江湖，我的网络已经到处都是江湖、人，我不知道哪个地方我可以被攻击。

　　2、道高一尺、魔高一丈。

　　我说你说的这些全部都是武侠的一些电影里面谈到的，你原来做安全可以把一位女性做到这么有武侠气质，如果现在是一个万物互联的时代，已经没有边界，所以我们如何能力快速的发现问题，然后帮客户解决问题，也是考验我们ICT服务商的一个重要的衡量。

　　比如说，我们可以从时间的维度，昨天的一个安全事件和今天的一个安全事件，有没有导致后天的一个更大的安全事件，或者是从物理的一个维度，北京的安全事件和上海的一个安全事件，之间有没有关联，是不是可以统一的把它们看起来，去看待这个企业的安全态势和状态，这些其实也是我们用SOT的方式一直为企业提供这样的一些服务。

　　我们提供秒级的RPO和分钟级别的RTO，能够快速的帮企业把这些关键的、宝贵的数据的核心资产融在到云端里面来，这个是作为最后的一根救命稻草，希望能够帮助到企业。

　　在这个过程当中，能够更稳定、更可靠的一个运行，保证业务的连续性，我们可以通过我们所有的ICT的能力，让企业把它的赋能，它的计算能力放在我的云端去进行高等级的一个计算，然后我们的网络连接到企业的生态圈，我们的安全被保障，我们的业务一个连续性和安全性。

　　最后，还是回归到一开始谈的人的想象力和感染力，还是人工智能无法去满足的，之前看过一个电视剧，也是谈用人去和人工智能去写诗，去判断谁写的诗更好，人类写的一首诗，我觉得特别的好，只有3句话：开玩笑似的背起了母亲，走没几步路哭了，太轻了。其实这就是想象力，人工智能还没办法做到。

　　谢谢大家！