2019-12-26 15:10

　　各位领导，各位同事下午好，非常荣幸今天有机会能在这里跟大家做一个经验分享。

　　现在国家高度重视打击通信网络诈骗，也是关系到民生的重点问题，像习近平总书记也多次做出重要指示，在4.20的讲话里面也要求依法打击网络黑客等违法犯罪行为。在5月8号的讲话里面也讲到要严厉打击整治电信网络诈骗的要求。根据打击工作的深入，我们发现在电信网络诈骗的整个演进过程中也有整体的变化，第一个趋势就是说现在的诈骗越来越贴近于热点事件，他反而更倾向于精准性的诈骗，像我们今年可以观察到的情况，利用社会热点进行诈骗，这样他的传播范围，关注度也比较高。今年六月份在高考前对高考的成绩包括考试后的查询诈骗增多，近期双十一的购物节的同时，比如说之前有一些刷单的兼职，虚假促销类的诈骗，退换货，快递丢失的诈骗非常多，根据现在的热点，贴近于人民群众的生活来进行诈骗。

　　第二个和新型犯罪手段进行密切结合，非法获得受害人的信息，利用社会工程学的原理骗取受害人的信任进行诈骗，利用新兴的通讯技术，比如说钓鱼网站，鳄鱼网站这种虚假号码进行诈骗，达到目的。因为我们看到他们的诈骗特点也是在不停地变化，这是我们最近统计的数据，目前诈骗诱骗赌博，冒充公检法，冒充电商的诈骗信息是最多的，在成功率比较高的情况下，这三个诈骗是一直高发的态势。

　　在不停地治理过程中也发现电信网络诈骗工作是动态博弈的过程，是长期性和复杂性的。近年来我们也发现诈骗活动表现出了科技化，多样化，隐蔽化，深度化，职业化的特点。第一个犯罪手段科技化，我们发现从传统的短信发，群呼软件发成智能群呼设备，改号设备，高伪装的钓鱼网站等一些新的技术手段。

　　第二个就是多样化，以前可能就是简单的一些诈骗的方式，现在是利用民众的心里不断地去翻新这种诈骗内容，作案手段，进行结合性的诈骗。

　　第三个就是作案手段的隐蔽化，以前犯罪分子不与被害人接触的基础上，通过隐蔽，消除犯罪的信息证据，目前给案件也是增加了很多的难度。

　　第四个就是社会影响的深度化。可能以前诈骗就是涉及几千块钱，几万块钱，到现在数百万，上千万，诈骗受害者从普通的民众到政府的官员，给受害者带来了极大的经济损失和心理打击。

　　第五个犯罪的群体化和职业化，从之前的案件中也可以发现，作案是家族发展到公司化，有上下游非常完善的黑色产业链，有明确的分工和管理提高诈骗的成功率。

　　我们一直以来，上级单位对打击电信网络诈骗工作是高度重视的，有一系列的要求，同时也是不断推进相关的工作落实。我们根据一直以来的治理过程中发现现在的诈骗过程分信息窃取，脚本编制，通信联络和牟取利益。信息窃取就是个人信息被非法倒卖，进行针对性个人信息，可以实行针对性的诈骗。第二个脚本编制，针对个人信息，会有针对性的撰写相应的脚本，第三个是通信联络，通过群发短信，拨打电话来进行联系。最后就是牟取利益，受害人把钱通过一些支付方式，获得资金。这四个环节形成完整的链条，运营商主要在通信联络环节开展治理，切断诈骗信息的传播渠道对电信网络诈骗进行防范和打击。

　　我们的治理是以人民为中心的坚持这种发展理念，坚持客户为根服务为本，针对电信网络诈骗重拳出击，多措并举，应用大数据，人工智能也建立了线上拦截，线下分析，个人化防护，多方联动的治理模式，把治理分三个部分，一个部分是我们的线上拦截，就是我们通过我们现在的能力分析出来，尽量通过线上的方式对于我们认为有害信息直接进行拦截，像虚假的诈骗电话，包括垃圾的短彩信，包括钓鱼网站这些，对于能发现的进行及时拦截和封堵。

　　第二个是线下分析跟个性化防护，线下分析就是我们通过案例，包括一些模型发现诈骗的场景和事件，到处恶意的号码受害人，或者是恶意的URL进行处置，我们提供个性化的安全防护服务，做好治理同时，给用户提供一些提醒，包括帮他们去应对一些应急的场景。最后还是需要社会联通，帮助大家提高防范诈骗的能力，鼓励用户进行投诉举报，我们及时处置相关的问题。

　　同时我们治理工作也随着持续的推进，相关工作也是在国家网络安全宣传周，包括通信展上得到了上级单位领导的高度认可，我们也跟防范诈骗相关的项目也是两年荣获了联合国信息社会世界分会的杰出项目奖，同时我们也获得了一系列，包括2019年防范治理电信网络诈骗创新试点示范项目等多个荣誉。

　　我们在这种场合还跟大家介绍一下我们三大服务，其实我们为了帮助用户防范电信网络诈骗，我们是有一个来电提醒服务，这个服务是针对于用户在收到电话的同时，我们根据我们的数据库去推送一条信息，然后告知这是境外来电，同时我们有一些是骚扰，是诈骗这些方式我们都会进行提醒。因为目前我们发现大量的诈骗电话，可能国际的这种00开头的，对用户的模糊性比较强，这样就是告诉用户这个号码是国际来电，目前它冒充公检法就要注意，要及时了解到这个电话的异常性。

　　第二个是呼死你电话应急防护服务，是为了防范用户持续被骚扰的情况，这种持续骚扰一开始是恶意的报复，或者是一些敲诈的行为。但是后来我们发现后来逼用户进行关机，让你不使用这个电话，用呼死你的软件也很多你电话被长时间的呼叫不能正常使用了，很多用户在非常烦的情况下会关机，会盗用你的账号你就没有办法收到冻结信息提醒，这样就成为诈骗环节的一部分，后来我们就建了这个平台，如果你收到呼死你电话的时候你可以开通这个服务，这个服务帮你拦截掉没有办法正确输入语音验证码的呼叫，这个呼叫就自然被拦截，我们为180万用户提供拦截服务。

　　还有短信炸弹，和呼死你相同，你的手机会不停地收到短信，也是无法使用的状态，我们也是针对这样的情况做了个性化的防护服务，用户开通了以后就帮你把所有的他们调用的这种端口类的短信进行拦截，这个时候你通话上网，点对点短信是不受影响的，防止你的手机处于无法使用的状态，或者错过一些有用的信息。我们服务推出以来为126万用户提供服务，拦截的信息达到了2.6亿次。

　　中国移动随着电信网络诈骗的演进不断地更新我们的技术手段，不断完善我们的防护方式，但是我们也希望可以跟行业内，包括大家一起，持续把这个工作继续深化。

　　以上就是我的介绍，谢谢各位领导。